¿Por qué se escucha el eco en las llamadas?
Si te preguntas por qué se escucha el eco en las llamadas, una de las causas más habituales es que el sonido reproducido por un altavoz vuelva a ser captado por un micrófono. También puede estar relacionado con el uso del manos libres, unos auriculares, el procesamiento de audio o problemas durante la propia llamada. En este artículo repasamos las causas más frecuentes y qué puedes hacer para solucionarlo.
Solución rápida: Baja el volumen del altavoz o conecta unos auriculares.
- Si escuchas tu propia voz en bucle, pídele a la otra persona que baje el volumen de su altavoz.
- Desactiva el altavoz de manos libres y mantén la llamada por el auricular normal.
- Prueba con auriculares con micrófono para separar mejor el sonido que escuchas del micrófono del teléfono.
- Revisa que el micrófono secundario de cancelación de ruido no esté tapado por la funda.
Qué hacer para quitar el eco en las llamadas de móvil
Para eliminar la retroalimentación de voz en tus conversaciones telefónicas o videollamadas, aplica estas soluciones paso a paso:
- Reducir el volumen del altavoz: Dile al interlocutor que baje un par de puntos el volumen de su dispositivo para evitar que su micrófono vuelva a recoger tu voz.
- Usar auriculares: Prueba con auriculares con micrófono, ya que reducen la posibilidad de que el sonido reproducido por el altavoz vuelva a entrar en el micrófono del teléfono. Si son Bluetooth, también conviene comprobar que estén correctamente conectados.
- Desactivar el altavoz manos libres: El manos libres emite un sonido potente que entra fácilmente por el micrófono si no estás en una habitación insonorizada.
- Retirar o cambiar la funda del teléfono: Comprueba que la funda no esté tapando los orificios del micrófono o del altavoz. Si sospechas que puede estar interfiriendo, retírala temporalmente y vuelve a probar la llamada.
- Repetir la llamada o comprobar la conexión: Si el eco aparece durante una llamada por Internet y además notas cortes, retrasos o problemas de audio, prueba a repetir la llamada y, si es posible, comprobarla con otra conexión. Esto ayuda a determinar si el problema está relacionado con la comunicación o con el propio dispositivo.
Por qué ocurre el fenómeno del eco al hablar por teléfono
Existen tres motivos técnicos fundamentales detrás de este problema de audio:
- Retroalimentación o acoplamiento acústico: Es el origen de la mayoría de los casos. Ocurre cuando la voz sale del altavoz de un móvil y entra inmediatamente por su micrófono.
- Problemas con la cancelación de eco (AEC): Los sistemas de audio pueden utilizar cancelación acústica de eco (AEC) para reducir el sonido que vuelve a entrar por el micrófono. Si el procesamiento de audio no funciona correctamente o las condiciones acústicas dificultan la cancelación, puede quedar parte del eco.
- Retardo durante la comunicación: En las llamadas por Internet, el audio necesita ser transmitido y procesado antes de llegar al otro dispositivo. Un retardo elevado puede hacer que una devolución de audio resulte más perceptible y molesta, aunque no es la única causa posible del eco.
- Uso de dispositivos manos libres en el coche o altavoces externos: Los habitáculos del coche reflejan las ondas sonoras en los cristales facilitando que el micrófono capte de nuevo el audio transmitido.
Factores técnicos de la cancelación de eco (AEC)
Muchos dispositivos y sistemas de comunicación utilizan técnicas de cancelación acústica de eco (AEC, por sus siglas en inglés) para reducir el sonido que sale por el altavoz y vuelve a entrar por el micrófono. El sistema utiliza información sobre el audio reproducido para estimar qué parte de la señal captada por el micrófono procede del altavoz y reducirla.
Si el eco aparece junto con otros problemas de audio, puede ser útil comprobar si el micrófono del móvil no funciona bien o si el auricular del móvil no suena correctamente. Estas comprobaciones ayudan a descartar que exista un problema específico con la entrada o salida de sonido.
Situaciones en las que puede aparecer eco en una llamada
Comprueba en qué situaciones es más habitual padecer este problema:
- Hablas con alguien que tiene activado el altavoz del coche o el manos libres en una sala pequeña.
- Realizas una videollamada por WhatsApp con mala conexión Wi-Fi y escuchas tus palabras un segundo después de pronunciarlas.
- El eco aparece únicamente cuando una app concreta falla debido a la falta de optimización del procesamiento de audio.
Cuándo deberías preocuparte
Si el eco aparece de forma repetida y no desaparece después de probar las soluciones anteriores, conviene comprobar si ocurre con distintos contactos, aplicaciones y accesorios. Si el problema se mantiene en todas las situaciones, podría ser necesario revisar el dispositivo.
- El eco aparece de forma constante con distintos contactos y en diferentes aplicaciones.
- El problema continúa incluso después de probar sin funda, sin accesorios Bluetooth y con unos auriculares diferentes.
- El teléfono ha sufrido recientemente una caída, contacto con líquidos u otro daño físico y desde entonces presenta problemas de audio.
Consejos para evitarlo
Mantén una conversación limpia y libre de interferencias siguiendo estas pautas:
- Utiliza auriculares siempre que vayas a realizar llamadas largas o videollamadas grupales.
- Asegúrate de que la funda protectora deja al descubierto todos los orificios de micrófono y altavoz.
- No pongas el volumen de las llamadas al máximo nivel posible si usas el altavoz manos libres.
- Si el problema ha aparecido de forma puntual, reinicia el teléfono y comprueba de nuevo la llamada.